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济南港华燃气青年文明号“泉心突击”助力企业复工复产
发布日期: 2020-03-19

新年伊始,一场抗击新型冠状病毒肺炎的疫情阻击战在全国打响。自疫情发生以来,济南港华燃气有限公司客户维修中心青年文明号团员青年组建“泉心火焰突击队”,以高度的责任感和使命感,奋战在泉城燃气安全保障的一线。随着越来越多的企业逐步复工复产,团员青年们再次积极投身到辖区内企业复工复产的保障工作中,为辖区内工商客户提供免费安检等服务,让企业“零跑腿”,把安全送万家。

济南港华燃气青年文明号“泉心突击”助力企业复工复产

工商维修战“疫”线,复工复产保安全

济南港华燃气青年文明号“泉心突击”助力企业复工复产

疫情期间,济南港华燃气客户维修中心青年文明号的团员青年全员上阵,轮流值守在各综合服务站,不分昼夜,为辖区内97万民用客户、5000余工商客户提供24小时抢维修服务。面对疫情,大多数企业逐步复工,但针对医院食堂等部分特殊单位的需求,客户维修中心青年文明号全天候备战,保障疫情期间燃气安全。

根据客户用气性质的不同,客户维修中心青年文明号将工商客户分为机关单位、学校、城市综合体、地下或半地下工商户、锅炉用户、普通工商户等6大类,对企业展开计划性安检工作。同时,根据客户的维修需求,青年文明号团员青年时刻保持战斗状态,提供有针对性的各项服务。2020年2月,客户维修中心青年文明号共为167户工商客户提供了上门安检、维修服务,开通燃气7户,确保复产复工后各企业燃气安全稳定运行。

执着坚守精服务,温暖市民心相牵

从“大年三十”开始,客户维修中心青年文明号的广大团员青年一直奋战在燃气维修的一线,服务辖区内97万民用燃气用户。疫情期间,共处理客户诉求工单8631个,其中电话处理3816单,入户维修4815户,在疫情中一直保持工单1小时响应,需求当日处结,处结率100%,受到了广大市民的赞誉。只要客户有需求,青年维修员就会佩戴好口罩、护目镜,一次性手套、鞋套等防疫物品,提供上门服务,让市民放心、舒心。在此期间,部分被街道办事处列为居家隔离的市民存在燃气维修方面的需求,团员青年们丝毫不犹豫,穿上厚厚的防护服,前往市民家中进行维修。团员青年们“逆流而上”、精心细致的服务,温暖了不少泉城市民,2020年2月,共有3位市民通过12345市民服务热线和济南港华24小时呼叫中心968111向客户维修中心张辉等几位团员青年表达了感谢。

防疫消杀测体温,志愿服务冲在前

自疫情发生以来,客户维修中心青年文明号结合公司企业文化,成立了“泉心火焰突击队”,突击队团员青年主动作为,冲在前线,不仅主动值守岗位,还志愿承担起办公区域测量体温、防疫消杀等工作。每天早上7:50-8:30,突击队会抽取一名青年志愿者,协助公司物业部门在办公区门口为员工测量体温,并做好登记工作。每天上午、下午上班前,青年团员在各自站组、科室办公室、会议室等喷洒消毒液,做好办公场所的防疫消杀,确保领导同事在一个健康卫生的环境中工作。

青年文明号作为团员青年的一面旗帜,在疫情期间更要冲锋在前,主动作为。济南港华燃气客户维修中心青年文明号将进一步弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的精神,在燃气维修一线岗位上勤于奉献,努力展现青年作为,助力企业复工复产,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献青春力量!【信息来源:济南港华燃气有限公司】

 
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