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济南热力集团“零跑腿”“代办式”服务入驻先行区
发布日期: 2020-05-15

济南新旧动能转换先行区,是国家新旧动能转换综合试验区的先行者、先试者和排头兵。先行区定位全国新旧动能转换的先行示范区,山东省会城市群的黄河北岸中心,全省高端高效新兴产业集聚地,国际一流的现代绿色智慧新城。以绿色、智慧、现代、宜居为特色,建设科技创新中心、文化中心、行政中心、总部基地、现代服务业基地、战略性新兴产业基地。为了给先行区国际化智慧新城发展提供更好的服务,济南热力集团集中发力,以集中清洁供热以及多种新能源方式保障区域供热供冷,成立先行区客服管理部,与先行区各项目实现全程服务及对接,提供“零跑腿”“代办式”服务,助力区域营商环境提升。

济南热力集团先行区客服管理部,配备完善的软硬件设施,具备全面的开发功能,并在先行区管委会服务大厅派驻工作人员提供供热咨询服务、城市基础建设配套手续的受理及办理、城市基础设施配套费的收缴及集中供热开户协议的签订。同时,济南热力集团在G220国道南侧热力集团先行区热源厂项目部增设办公室,方便有需求的用户进行现场勘查、深度对接,提供技术支持、签订规划红线内施工协议,以集中供热及多种新能源的方式保障先行区供热、供冷、生活热水等基础设施服务,严格按照集团公司新能源项目市场开发及实施办法开展业务,不断提升服务水平。

济南热力集团为确保民生服务,优化营商环境,积极探索建立配套项目“零跑腿”服务机制,通过不断优化流程,企业可在济南热力集团官方网站“零跑腿”版块填写开户报装申请表,实现在线提交。按照“两覆盖”(事项全覆盖与流程全覆盖)、“两增强”(增强线上线下互动功能与增强企业个性化服务功能)原则,于2019129日实现了开户报装申请、采暖费查询、采暖费交纳、电子发票、报停业务、热计量用户计量异议、开发商竣工验收、有偿服务等全部业务、全链条事项“零跑腿”,让“代办式”服务提质升级,实现供热服务不跑腿就能办成事儿,让用户用暖无忧。

下一步济南热力集团将持续践行“零跑腿”服务举措,以永远在路上的态度做好供热服务,用一流服务打造一流营商环境,为先行区建设国际化智慧新城作出贡献。【信息来源:济南热力集团有限公司】

   

 
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